Teenused

Kliendihaldus

Professionaalne kliendihaldus, sinu ettevõtte nimel, sinu huvide eest.
 
Kliendihaldus teenusena tähendab süsteemset, esinduslikku ja tulemustele orienteeritud suhtlust ettevõtte ja tema klientide vahel – olgu need väikesed, suured või rahvusvahelised. Teenus hõlmab nii olemasolevate koostöösuhete hoidmist kui ka uute klientide juurutamist, keskendudes läbipaistvusele, selgusele ja ärilisele usaldusele. Tegutseme ettevõtte esindajana keerukates kliendisuhetes, kus on oluline täpsus, läbipaistvus ja strateegiline läbirääkimisoskus. 
 
Teenuse fookus: 
  • Igapäevane suhtlus ja koostöö klientidega, sh rahvusvaheliste partneritega 
  • Läbirääkimiste ja keerukate teemade professionaalne juhtimine 
  • Uute klientide juurutamine ja onboarding-protsesside läbiviimine 
  • Kliendisuhete pidev arendamine ja vajaduste kaardistamine 
  • Koordineerimine ettevõtte sisemiste osakondade vahel (nt müük, tootmine, teenindus)
 
Tulemus: 
Kliendisuhted on stabiilsed, professionaalselt juhitud ja ettevõtte ärieesmärkidega kooskõlas. Sina keskendud oma äri arendamisele, meie hoiame klientidega suhted korras, selged ja tulemuslikud. 
 
Sobib: 
Ettevõtetele, kes vajavad paindlikku, kuid kõrgel tasemel kliendihaldust – olgu tegemist rahvusvaheliste suurklientide või kasvavate kohalike partneritega. 
 
Miks valida just see teenus?
Kliendihaldus ei ole pelgalt suhtlus – see on strateegiline roll, mis mõjutab otseselt müügitulemusi, kliendilojaalsust ja ettevõtte mainet. Teenus võimaldab ettevõttel hoida kliendisuhteid kõrgel tasemel ilma täiendava sisemise tööjõukuluta. Paindlik lahendus, mis kohandub nii rahvusvaheliste partnerite kui ka kohalike koostööde vajadustele. 

Projektijuhtimine

Tulemuslik projektijuhtimine alates planeerimisest kuni elluviimiseni.
 
Pakume professionaalset projektijuhtimisteenust, mis aitab ettevõtetel viia keerulised algatused ellu selgelt, struktureeritult ja ajas. Projektid viiakse läbi sihipäraselt ja koordineeritult, tagades selge kommunikatsiooni, ajakava järgimise ning tulemuste saavutamise. 
 
Teenuse sisu: 
  • Projekti planeerimine ja ajakava koostamine 
  • Osapoolte koordineerimine ja koosolekute juhtimine 
  • Kommunikatsioonijuhtimine (sh rahvusvahelised partnerid) 
  • Eelarve jälgimine ja riskide ennetamine 
  • Tulemuste seire ja raportite koostamine 
 
Sobib: 
Ettevõtetele, kellel on vaja välist projektijuhti konkreetseks initsiatiiviks või ajutiseks perioodiks – näiteks tootearendus, rahvusvaheline koostöö, süsteemi juurutus, teenuse ümberkujundus vms. 
 
Tulemus: 
Projekt jõuab kokkulepitud tulemuseni õigeaegselt, struktureeritult ja läbipaistvalt – ilma sisemist meeskonda üle koormamata. 
 
Miks valida just see teenus?
Professionaalne projektijuht toob selguse, vastutuse ja järjepidevuse. Väline juhtimine võimaldab ettevõttel keskenduda oma põhitegevusele, samal ajal kui projekt liigub edasi süsteemselt ja tulemustele orienteeritult. 

Tarneahela konsultatsioon

Tõhus, toimiv ja läbipaistev tarneahel on ettevõtte konkurentsieelis.
 
Aitame ettevõtetel luua ja arendada tarneahelaid, mis töötavad, olgu tegemist rahvusvaheliste tarnijatega, tootmise planeerimise, laoseisu optimeerimise või koostöö tõhustamisega. Teenus sobib ettevõtetele, kes vajavad struktuuri, värsket vaadet ja tuge konkreetses etapis. 
 
Teenuse sisu: 
  • Tarneahela protsesside kaardistamine ja kitsaskohtade tuvastamine 
  • Tarnijate juhtimise ja suhtlusprotsesside arendamine 
  • Koostöö arendus tootmise, ostu ja logistika vahel 
  • Varude ja tellimuste planeerimise strateegiad 
  • Probleemsete olukordade lahendamine (hilinemised, tarnijavahetused jms) 
 
Sobib: 
Ettevõtetele, kes soovivad arendada oma tarneahelat terviklikumalt või vajavad tuge konkreetse probleemi lahendamisel – nii tootmises, tarnes kui ka partnerisuhtluses. 
 
Tulemus: 
Selgemad protsessid, tugevamad partnerlussuhted ja väiksem operatiivne stress ettevõtte meeskonnale. 
 
Miks valida just see teenus? 
Tarneahel on rohkem kui lihtsalt logistika – see on terviklik süsteem, mis peab toetama ettevõtte kasvu ja lubadusi klientidele. Neutraalne ja kogenud vaade väljast aitab näha seoseid, mida igapäevases töös märgata ei pruugi. 

Täiendavad teenused

Lisaks põhiteenustele pakume paindlikke ja praktilisi tugiteenuseid, mis aitavad ettevõtetel tuua rohkem korda, selgust ja süsteemsust oma igapäevategevusse. Teenuseid saab tellida eraldi või kombineeritult teiste töödega.
 
Pakume:
  • Protsesside kirjeldamine ja dokumenteerimine Struktureeritud protsessid aitavad hoida kvaliteeti, toetavad uute töötajate sisseelamist ning loovad aluse tulemuslikule ja korrastatud töökorraldusele.
  • Hinnapakkumiste koostamine Koostame professionaalseid ja sisuliselt põhjendatud hinnapakkumisi, mis arvestavad kliendi ootusi, ettevõtte kulustruktuuri ja projektide eripära.
  • Riskianalüüside koostamine Kaardistame ärikriitilised riskid, hindame nende mõju ja koostame maandamisplaani. Sobib kasutamiseks nii sisemiselt kui välistele osapooltele (sh investorid, audiitorid, partnerid).
  • Paindlikud lahendused vastavalt kliendi vajadusele Iga ettevõte on erinev, kohandame teenused vastavalt konkreetsele olukorrale, eesmärkidele ja olemasolevatele ressurssidele. Aitame ka erilahenduste puhul, mis ei mahu standardformaati.
Võta ühendust ja räägi meile oma vajadusest.
 
Leiame lahenduse, mis toetab just sinu ettevõtte tegevust – tulemuslikult, usaldusväärselt ja paindlikult.
Kontakt

Võta ühendust

Kui vajad usaldusväärset partnerit kliendihalduse, projektijuhtimise või protsesside arendamise alal, siis võta julgelt ühendust. Vastame kiiresti ja arutame, kuidas saame sinu ettevõtet toetada. 

📧 E-post: services@hmsolutions.ee
📞 Telefon: +372 5174542